Mendapatkan Solusi Terbaik

Pada musim liburan sekolah, Billy dengan keluarganya berlibur ke Bali. Mereka memutuskan untuk menginap di salah satu hotel kelas dunia. Bersama dengan istri dan anak tunggalnya, mereka membawa barang-barang bawaaan yang dibutuhkan. Salah satunya adalah susu dan telur. Kebetulan anak mereka memiliki alergi jenis khusus. Alergi ini membuat anaknya hanya dapat makan dan minum produk-produk tertentu.

Baca Juga :

#1 Terbawa Kesan Baik

#2 Terbantu dan Dilayani dengan Baik

#3 Terapi Penolakan Berakhir Gagal

#4 Rasa Sakit Tak Terlihat

#5 Rasa Penasaran Berakhir Lega

#6 Pesimis Berakhir Senyum Manis

#7 Mendapatkan Solusi Terbaik

#8 Ketika Saran Sangat Sesuai

#9 Janji yang Ditepati

#10 Hal Kecil Berdampak Besar

Namun, ketika tiba di hotel, telur dan susu y ang dibawa ternyata sudah busuk. Mereka sempat panic karena sama sekali tidak tahu tempat yang menjual kedua jenis produk tersebut di Bali. Manajer hotel menghampiri mereka dan menanyakan apa yang telah terjadi. Setelah mendengarkan dan mencatat berbagai informasi yang dibutuhkan, manajer hotel secara khusus mencari-cari produk di berbagai tempat yang ia ketahui. Namun, sayangnya susu dan telur yang dicari tidak ketemu.

Untungnya, kepala koki hotel pernah melihat produk tersebut di Singapura. Ia menghubungi mertuanya yang memang tinggal di Singapura dan kebetulan berencana mengunjungi Bali sore itu juga. Untungnya, mertuanya setuju untuk membelikan susu dan telur khusus tersebut. Beberapa jam kemudian, susu dan telur yang dibutuhkan konsumen sudah mereka terima. Tentu saja upaya ini membuat keluarga Billy menjadi sangat terkesan.

Download Buletin Mendapatkan Solusi Terbaik

(Disadur dari buku Wow Service is Care)